Redação: 4SYSTEMPublicado em Atualizado em
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Antes de efetuar um orçamento, verifique seu Google Fluxo de compras item por item: a oferta transmitida deve corresponder à variante, preço e disponibilidade efetivamente oferecidos no site. O link, o material selecionado e as condições do cabaz deverão referir-se à mesma oferta. O diagnóstico, portanto, concilia o Merchant Center, a ficha do produto e a jornada de compra, guardando então os comprovantes de cada correção.
Prioridade: identificar o artigo em questão, reproduzir a discrepância, corrigir os dados na sua origem e verificar a sua propagação. Uma nova consistência permite documentar a correção, não garantindo a aprovação de Google.
Comece com a mensagem do Merchant Center, não com o orçamento de publicidade
No Merchant Center, anote a mensagem exata, seus detalhes, o ID do item, o país de destino e a fonte de dados em questão. Mantenha também o status exibido e o horário da consulta. Não reformule imediatamente a recusa como um “problema de fluxo”: corre o risco de perder a informação que orienta o controlo.
Em seguida, recupere a linha realmente transmitida, não apenas o arquivo gravado em seu software. Observe seu id, seu URL, atributos de variante, preço, moeda, disponibilidade e identificadores do fabricante. Identifique o sistema que produz cada campo: catálogo, gestão de estoque, módulo de exportação ou entrada manual.
Nossa ordem de controle é um método de diagnóstico: identidade do item, variante aberta, preço, disponibilidade, identificadores e, em seguida, apresentação da oferta. Evita comparar dados pertencentes a produtos diferentes. Se o relatório se referir à conta e não a um artigo, abra um caso separado; uma correção de linha não demonstra que o problema foi resolvido.
Estabilizar variantes e verificar identificadores
Para seu acompanhamento, recomendamos manter um id estável por variante. Não reconstrua a partir do título, preço ou estoque: esses elementos mudam sem que o item se transforme em outro produto. Esta organização facilita comparações entre exportações e leitura do histórico.
Próximo exame item_group_id e os atributos que distinguem as variantes. Numa família de madeira e metal, a sua lima deve permitir que cada linha seja vinculada ao material certo, reconhecendo ao mesmo tempo a família comum. Não agrupe acessórios vendidos separadamente como se fossem variações do item principal.
O GTIN não é um identificador interno a ser produzido. Google pede que você forneça um valor apenas se tiver certeza de que está correto; Um GTIN incorreto resulta na rejeição do produto.[58] Verifique a embalagem ou dados confiáveis do fabricante para a variante em questão. Uma referência de fornecedor ou o GTIN de outro material não constitui prova. Se o valor estiver faltando, pesquise-o sem inferir automaticamente que não existe nenhum GTIN.
Controlar o preço realmente acessível no país de destino
Compare o valor e a moeda do feed com os da variante na página, nos dados estruturados e na finalização da compra: Google exige que sejam correspondentes.[58][59] Faça este teste sem conta privilegiada ou remessa pessoal, no país de destino. A moeda deve estar explícita e o preço visível antes de adicionar ao carrinho. Para o formato do feed, use o código de moeda ISO 4217, e não um símbolo ambíguo.[59]
Em França, o preço transmitido inclui IVA; a especificação distingue notavelmente os Estados Unidos e o Canadá, onde os impostos não estão incluídos price.[58] Portanto, não transponha um ajuste fiscal para todos os mercados. Estas regras de transmissão não substituem as suas obrigações de exibição local.
Se você usar sale_price, mantenha o preço sem promoção em price e verifique se a redução também é da página e do pagamento.[58] Verifique o período de inscrição configurado para evitar que uma promoção expirada ainda seja exportada.
Finalmente separe o preço do produto e a entrega. Os custos de entrega não devem entrar em price. As taxas do comerciante cobradas na finalização da compra e ainda não incluídas no preço exibido na página, como taxas de manuseio, devem ser incluídas no custo total da entrega via shipping ou configurações do Merchant Center, em territórios onde são legalmente permitidas.[59]
Sincronize a disponibilidade diretamente no carrinho
A disponibilidade transmitida deve corresponder à página, ao pagamento e aos dados estruturados.[58] Portanto, não marque apenas o texto "disponível": selecione a variante e tente adicioná-la ao carrinho. Um item anunciado como comprável, mas preso no carrinho revela uma discrepância que precisa ser resolvida.
Acompanha cadeia de atualização: status no sistema de estoque, valor exportado, recebimento no Merchant Center, exibição no site. Registre os tempos efetivamente observados para localizar uma quebra de sincronização. Corrija a fonte responsável antes de editar manualmente várias cópias do mesmo campo.
Um produto indisponível deve manter um preço claramente visível em sua página.[58] Para uma pré-encomenda verdadeira ou reabastecimento atrasado, a especificação pede availability_date ; a data também deve estar clara na página.[58] Não escolha estes estados para ocultar uma quebra: eles devem descrever as condições reais do pedido.
Leve o comprador à variante correta
Teste o URL exato do feed em uma nova sessão. Deve permitir-lhe controlar a oferta anunciada, sem beneficiar de uma escolha de variante armazenada no seu navegador. Nosso método consiste em verificar o material selecionado, o visual, o texto, o preço e o item adicionado à cesta.
Um redirecionamento para um arquivo genérico pode ocultar a discrepância: o título permanece familiar, mas a seleção padrão diz respeito a outro assunto. Prefira um link que abra diretamente a variante em questão e teste-o após os redirecionamentos.
Verifique também o que realmente é vendido. Caso a fotografia mostre um acessório separado, explique sua exclusão próximo à escolha do produto e nas características. Distinguir claramente o produto vendido dos elementos de preparação. Para organizar essas informações, conte com nosso guia ficha do produto que responde a perguntas antes da compra.
Folha de diagnóstico do fluxo Google Shopping: exemplo concluído
Aqui está um formulário utilizável para uma loja fictícia, não relacionada a um cliente de 4SYSTEM. Ela vende um organizador de mesa de madeira ou metal. A madeira pode ser encomendada; metal não é. Uma bandeja correspondente é mostrada na fotografia, mas é vendida separadamente.
Escopo: variante de madeira, país França, percurso sem ligação. Repositório interno: ORG-BOIS e ORG-METAL ; família ORG-BUREAU. Esses identificadores são apenas ilustrativos.
| Controle | Fluxo observado | Página e carrinho observados | Decisão |
|---|---|---|---|
| Identidade | ORG-BOIS, material de madeira | URL abre metal; cesta bloqueada | Corrigir link para madeira |
| Preço e moeda | Preço público da madeira em EUR | Preço do metal exibido; comparação inválida | Refazer a verificação após a correção da variante |
| Disponibilidade | in_stock para madeira | Metal indisponível exibido | Em seguida, compare a madeira do início ao fim |
| GTIN | Valor ausente, existência não confirmada | Nenhuma prova do fabricante disponível | Solicitar confirmação, sem criar código |
| Conteúdo | Organizador sozinho | Bandeja visível, exclusão pouco clara | Especifique “bandeja vendida separadamente” |
Decisão do arquivo: rota não validada para a variante madeira. A diferença de material nos impede de concluir sobre preço e estoque; o identificador do fabricante ainda precisa ser verificado. A prova esperada associa a exportação corrigida, a URL testada, a seleção da madeira e a cesta correspondente, ao tempo de verificação.
Validar correção sem prometer reaprovação
Após a correção, verifique os dados no sistema original, depois na exportação recebida e no site. Repetir o mesmo percurso, no mesmo país e condições de ligação. Uma captura isolada da página não comprova nem o conteúdo do feed nem o da cesta.
Arquive a mensagem inicial exata, a linha antes e depois da correção, as capturas úteis e o status do Merchant Center observado posteriormente. Separe duas conclusões: “consistência verificada na loja” e “status confirmado no Merchant Center”. Não anuncie o segundo baseado apenas no primeiro.
Se a recusa persistir, recomece a partir da mensagem atual. Verifique se descreve a mesma lacuna novamente ou outro tópico. Quando a interface oferecer uma revisão, siga as condições indicadas. Nenhuma dessas etapas garante a reaprovação ou estabelece um prazo.
Perguntas frequentes
Uma conta gratuita obrigatória torna a oferta inelegível?
Não necessariamente. Google permite que você exija a criação de uma conta simples e gratuita, que pode ser feita na página ou durante o pagamento.[59] Verifique esta jornada com um novo usuário. Um período de teste que se torne exigível não é considerado registro gratuito. Se a listagem alterar o preço, use loyalty_program para a tarifa de associado, quando disponível, e não price ou sale_price.[59]
Qual preço devo enviar se o produto for vendido apenas em lote?
Enviar o preço da quantidade mínima efetivamente adquirível e não o de uma unidade impossível de encomendar isoladamente.[59] Distinguir esta quantidade do valor mínimo total do pedido, que é declarado nos parâmetros de entrega. Na página, deixe claro a quantidade e seu preço, depois verifique se a cesta atende exatamente a essa condição de compra.
Podemos mostrar um preço diferente dependendo do endereço IP?
Não com detecção simples de endereço IP: Google proíbe a modificação do preço da página de acordo com a localização.[59] Se o preço variar de acordo com a região, você deverá aderir ao programa de preços regional e usá-lo quando disponível.[59] Entretanto, teste a oferta disponível no país alvo e não confunda personalização técnica e conformidade do preço transmitido.
Próxima ação: documentar um artigo antes de expandir
Escolha um item sinalizado e preencha o formulário com sua linha exportada, URL e um controle de carrinho. Corrija primeiro a lacuna de bloqueio e, em seguida, arquive as evidências antes de revisar seu compromisso publicitário. Se a dificuldade reside na articulação do catálogo, do site e das campanhas, consulte o serviços de marketing digital e web de 4SYSTEM.
Fontes
- Product data specification - Google Merchant Center Help (acessado em 2026-10-08)
- Price [price] - Google Merchant Center Help (acessado em 2026-10-08)
