Flusso Google Acquisti: correggere le discrepanze prima della spesa

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Prima di impegnare un budget, controlla il tuo Google Flusso di acquisto articolo per articolo: l'offerta trasmessa deve corrispondere alla variante, prezzo e disponibilità effettivamente offerti sul sito. Il link, il materiale selezionato e le condizioni del carrello devono riferirsi alla stessa offerta. La diagnosi riconcilia quindi Merchant Center, scheda prodotto e percorso di acquisto, conservando poi la prova di ogni correzione.

Priorità: identificare l'articolo interessato, riprodurre la discrepanza, correggere i dati all'origine e controllarne la propagazione. Una ritrovata coerenza rende possibile documentare la correzione, non garantire l'approvazione da parte di Google.

Inizia con il messaggio di Merchant Center, non con il budget pubblicitario

In Merchant Center, annota il messaggio esatto, i suoi dettagli, l'ID articolo, il paese di destinazione e l'origine dati interessata. Conserva anche lo stato visualizzato e l'orario della consultazione. Non riformulate subito il rifiuto come “problema di flusso”: rischiereste di perdere le informazioni che guidano il controllo.

Quindi recupera la linea effettivamente trasmessa, non solo il file registrato nel tuo software. Notalo id, il suo URL, gli attributi delle varianti, il prezzo, la valuta, la disponibilità e gli identificatori del produttore. Identifica il sistema che produce ciascun campo: catalogo, gestione stock, modulo di esportazione o inserimento manuale.

Il nostro ordine di controllo è un metodo diagnostico: identità dell'articolo, variante aperta, prezzo, disponibilità, identificatori, quindi presentazione dell'offerta. Evita di confrontare dati appartenenti a prodotti diversi. Se la segnalazione riguarda il racconto anziché un articolo, aprire una pratica separata; una correzione di riga non dimostra che questo problema è stato risolto.

Stabilizza le varianti e verifica gli identificatori

Per il follow-up, ti consigliamo di conservare un id stabile per variante. Non ricostruirlo a partire dal titolo, dal prezzo o dallo stock: questi elementi cambiano senza che l'articolo diventi un altro prodotto. Questa organizzazione facilita i confronti tra le esportazioni e la lettura della storia.

Prossimo esame item_group_id e gli attributi che contraddistinguono le varianti. In una famiglia di legno e metallo, la tua scheda deve consentire di collegare ogni linea al materiale giusto, riconoscendo la famiglia comune. Non raggruppare gli accessori venduti separatamente come se fossero variazioni dell'articolo principale.

Il GTIN non è un identificatore interno da produrre. Google ti chiede di fornire un valore solo se sei sicuro che sia corretto; Un GTIN errato comporta il rifiuto del prodotto.^[58] Controlla la confezione o i dati affidabili del produttore per la variante in questione. La referenza del fornitore o il GTIN di un altro materiale non costituiscono prova. Se manca il valore, cercalo senza dedurre automaticamente che non esiste alcun GTIN.

Controlla il prezzo effettivamente accessibile nel paese target

Confronta l'importo e la valuta del feed con quelli della variante sulla pagina, nei dati strutturati e al momento del pagamento: Google richiede che corrispondano.^[58][59] Fai questo test senza un conto privilegiato o un bonifico personale, nel paese di destinazione. La valuta deve essere esplicita e il prezzo visibile prima di aggiungerlo al carrello. Per il formato del feed, utilizza il codice valuta ISO 4217, non un simbolo ambiguo.^[59]

In Francia il prezzo trasmesso è comprensivo di IVA; la specifica distingue in particolare gli Stati Uniti e il Canada, dove le tasse non sono incluse price.^[58] Pertanto non trasporre un adeguamento fiscale a tutti i mercati. Queste regole di trasmissione non sostituiscono i tuoi obblighi di visualizzazione locale.

Se usi sale_price, mantieni il prezzo esclusa la promozione price e verificare che la riduzione sia anche quella della pagina e del pagamento.^[58] Controllare il periodo di applicazione configurato per evitare che una promozione scaduta venga ancora esportata.

Finalmente separare prezzo del prodotto e consegna. I costi di consegna non dovrebbero entrare in gioco price. Le commissioni del commerciante addebitate al momento del pagamento e non già incluse nel prezzo visualizzato sulla pagina, come le spese di gestione, devono essere incluse nel costo totale della consegna tramite shipping o le impostazioni di Merchant Center, nei territori in cui sono legalmente consentite.^[59]

Sincronizza la disponibilità direttamente nel carrello

La disponibilità trasmessa deve corrispondere alla pagina, al pagamento e ai dati strutturati.^[58] Quindi non limitarti a controllare il testo "disponibile": seleziona la variante e prova ad aggiungerla al carrello. Un articolo pubblicizzato come acquistabile ma bloccato nel carrello rivela una discrepanza che deve essere risolta.

Segui la catena di aggiornamento: stato nel sistema delle scorte, valore esportato, ricezione in Merchant Center, visualizzazione sul sito. Registrare i tempi effettivamente osservati per individuare un'interruzione della sincronizzazione. Correggi la fonte responsabile prima di modificare manualmente più copie dello stesso campo.

Un prodotto non disponibile deve mantenere un prezzo chiaramente visibile sulla sua pagina.^[58] Per un vero preordine o un rifornimento ritardato, lo richiede la specifica availability_date ; anche la data dovrebbe essere chiara sulla pagina.^[58] Non scegliere questi stati per nascondere un'interruzione: devono descrivere le effettive condizioni dell'ordine.

Porta l'acquirente alla variante corretta

Testa l'esatto URL del feed in una nuova sessione. Dovrebbe consentirti di controllare l'offerta pubblicizzata, senza beneficiare della scelta della variante memorizzata nel tuo browser. Il nostro metodo consiste nel controllare il materiale selezionato, l'immagine, la dicitura, il prezzo e l'articolo aggiunto al carrello.

Un reindirizzamento a un file generico può nascondere la discrepanza: il titolo rimane familiare, ma la selezione predefinita riguarda un altro argomento. Preferisci un collegamento che apra direttamente la variante interessata e testalo dopo i reindirizzamenti.

Controlla anche cosa viene effettivamente venduto. Se la fotografia mostra un accessorio separato, spiegare la sua esclusione accanto alla scelta del prodotto e nelle caratteristiche. Distinguere chiaramente il prodotto venduto dagli elementi di allestimento. Per organizzare queste informazioni affidatevi alla nostra guida scheda prodotto che risponde alle domande prima dell'acquisto.

Foglio di diagnostica per il flusso Google Shopping: esempio completato

Ecco un modulo utilizzabile per un negozio fittizio, non correlato a un cliente di 4SYSTEM. Vende un organizer da scrivania in legno o metallo. Il legno è ordinabile; il metallo no. Nella foto è mostrato un vassoio coordinato, ma è venduto separatamente.

Ambito: variante in legno, paese Francia, percorso senza coincidenza. Archivio interno: ORG-BOIS e ORG-METAL ; famiglia ORG-BUREAU. Questi identificatori sono solo illustrativi.

Decisione sul file: percorso non convalidato per la variante legno. La differenza di materiale ci impedisce di trarre conclusioni sul prezzo e sullo stock; resta da verificare l'identificatore del produttore. La prova prevista associa l'esportazione corretta, l'URL testato, la selezione del legno ed il relativo paniere, con l'orario di controllo.

Convalida la correzione senza promettere una nuova approvazione

Dopo la correzione, verificare i dati nel sistema originale, poi nell'esportazione ricevuta e sul sito. Ripeti lo stesso percorso, con lo stesso paese e le stesse condizioni di connessione. Una cattura isolata della pagina non dimostra né il contenuto del feed né quello del carrello.

Archivia insieme l'esatto messaggio iniziale, la riga prima e dopo la correzione, le acquisizioni utili e lo stato del Merchant Center osservato successivamente. Separare due conclusioni: “coerenza verificata dal lato del negozio” e “stato confermato in Merchant Center”. Non annunciare il secondo basandosi esclusivamente sul primo.

Se il rifiuto persiste, ricominciare dal messaggio corrente. Controlla se descrive di nuovo lo stesso divario o un altro argomento. Quando l'interfaccia propone una recensione, seguire le condizioni indicate. Nessuno di questi passaggi garantisce la riapprovazione o fissa una scadenza.

Domande frequenti

Un account gratuito obbligatorio rende l'offerta non idonea?

Non necessariamente. Google ti consente di richiedere la creazione semplice e gratuita di un account, che può essere effettuata sulla pagina o durante il pagamento.^[59] Verifica questo viaggio con un nuovo utente. Un periodo di prova che diventa a pagamento non è considerato una registrazione gratuita. Se l'inserzione cambia il prezzo, usa loyalty_program per la tariffa membro, ove disponibile, e non price o sale_price.^[59]

Quale prezzo devo inviare se il prodotto viene venduto solo in lotti?

Inviare il prezzo della quantità minima effettivamente acquistabile e non quello di una unità impossibile da ordinare da sola.^[59] Distinguere questa quantità dall'importo minimo complessivo dell'ordine, dichiarato nei parametri di consegna. Nella pagina, rendi comprensibile la quantità e il relativo prezzo, quindi verifica che il carrello soddisfi esattamente questa condizione di acquisto.

Possiamo mostrare un prezzo diverso a seconda dell'indirizzo IP?

Non con il semplice rilevamento dell'indirizzo IP: Google impedisce di modificare il prezzo della pagina in base alla posizione.^[59] Se i prezzi variano in base alla regione, è necessario aderire al programma dei prezzi regionali e utilizzarlo quando disponibile.^[59] Nel frattempo prova l'offerta disponibile nel paese di destinazione e non confondere personalizzazione tecnica e conformità del prezzo trasmesso.

Azione successiva: documentare un articolo prima di espanderlo

Scegli un articolo contrassegnato e compila il modulo con la riga esportata, l'URL e un controllo del carrello. Correggi innanzitutto il divario di blocco, quindi archivia le prove prima di rivedere il tuo impegno pubblicitario. Se la difficoltà sta nell'articolazione del catalogo, del sito e delle campagne, consulta il servizi di marketing web e digitale da 4SYSTEM.

Fonti

• Product data specification - Google Merchant Center Help (accesso 2026-10-08)
• Price [price] - Google Merchant Center Help (accesso 2026-10-08)