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Antes de comprometer un presupuesto, verifique su Google Flujo de compras artículo por artículo: la oferta transmitida debe corresponder a la variante, precio y disponibilidad realmente ofrecida en el sitio. El enlace, el material seleccionado y las condiciones de la cesta deben hacer referencia a la misma oferta. Por lo tanto, el diagnóstico concilia Merchant Center, la ficha del producto y el recorrido de compra, y luego guarda pruebas de cada corrección.
Prioridad: identificar el artículo en cuestión, reproducir la discrepancia, corregir los datos en su origen y comprobar su propagación. Una nueva coherencia hace posible documentar la corrección, no garantizar la aprobación antes del Google.
Comience con el mensaje de Merchant Center, no con el presupuesto publicitario
En Merchant Center, anote el mensaje exacto, sus detalles, el ID del artículo, el país de destino y la fuente de datos en cuestión. También mantenga mostrado el estado y la hora de la consulta. No reformule inmediatamente la negativa como un “problema de flujo”: corre el riesgo de perder la información que guía el control.
Luego recupere la línea realmente transmitida, no solo el archivo grabado en su software. Tenga en cuenta su id, su URL, atributos de variante, precio, moneda, disponibilidad e identificadores de fabricante. Identificar el sistema que produce cada campo: catálogo, gestión de stock, módulo de exportación o entrada manual.
Nuestra orden de control es un método de diagnóstico: identidad del artículo, variante abierta, precio, disponibilidad, identificadores, luego presentación de la oferta. Evita comparar datos pertenecientes a diferentes productos. Si el informe se refiere a la cuenta y no a un artículo, abra un caso separado; una corrección de línea no demuestra que este problema esté resuelto.
Estabilizar variantes y verificar identificadores
Para su seguimiento, recomendamos mantener un id estable por variante. No lo reconstruyas a partir del título, precio o stock: estos elementos cambian sin que el artículo se convierta en un producto más. Esta organización facilita las comparaciones entre exportaciones y la lectura de la historia.
Siguiente examen item_group_id y los atributos que distinguen las variantes. En una familia de madera y metal, su archivo debe permitir vincular cada línea al material correcto, reconociendo al mismo tiempo la familia común. No agrupe los accesorios que se venden por separado como si fueran variaciones del artículo principal.
El GTIN no es un identificador interno que se debe generar. Google le solicita que solo proporcione un valor si está seguro de que es correcto; Un GTIN incorrecto resulta en el rechazo del producto.[58] Compruebe el embalaje o los datos fiables del fabricante de la variante en cuestión. Una referencia de proveedor o el GTIN de otro material no constituye prueba. Si falta el valor, búsquelo sin inferir automáticamente que no existe ningún GTIN.
Controlar el precio realmente accesible en el país de destino
Compare el monto y la moneda del feed con los de la variante en la página, en los datos estructurados y al finalizar la compra: Google requiere que coincidan.[58][59] Realice esta prueba sin una cuenta privilegiada ni remesa personal, en el país de destino. La moneda debe ser explícita y el precio visible antes de agregarlo al carrito. Para el formato del feed, utilice el código de moneda ISO 4217, no un símbolo ambiguo.[59]
En Francia, el precio transmitido incluye el IVA; La especificación distingue notablemente a Estados Unidos y Canadá, donde los impuestos no están incluidos en price.[58] Por lo tanto, no transponga un ajuste fiscal a todos los mercados. Estas reglas de transmisión no reemplazan sus obligaciones de visualización local.
Si usa sale_price, mantener el precio sin promoción en price y comprueba que la reducción es también la de la página y el pago.[58] Verifique el período de solicitud configurado para evitar que se siga exportando una promoción vencida.
Finalmente separe el precio del producto y la entrega. Los gastos de envío no deben entrar en price. Las tarifas comerciales cobradas al momento del pago y que no están incluidas en el precio mostrado en la página, como las tarifas de manejo, deben incluirse en el costo total de entrega a través de shipping o la configuración de Merchant Center, en territorios donde estén legalmente permitidos.[59]
Sincronizar la disponibilidad directamente en el carrito
La disponibilidad transmitida debe coincidir con la página, el pago y los datos estructurados.[58] Así que no se limite a marcar el texto "disponible": seleccione la variante e intente agregarla al carrito. Un artículo anunciado como adquirible pero atascado en el carrito revela una discrepancia que debe abordarse.
Seguir la cadena de actualización: estado en el sistema de stock, valor exportado, recepción en Merchant Center, visualización en el sitio. Registre los tiempos realmente observados para localizar una interrupción de sincronización. Corrija la fuente responsable antes de editar manualmente varias copias del mismo campo.
Un producto no disponible debe mantener un precio claramente visible en su página.[58] Para un pedido anticipado real o un reabastecimiento retrasado, la especificación solicita availability_date ; la fecha también debe estar clara en la página.[58] No elija estos estados para ocultar una interrupción: deben describir las condiciones reales del pedido.
Llevar al comprador a la variante correcta
Pruebe la URL del feed exacta en una sesión nueva. Debería permitirle controlar la oferta anunciada, sin tener que elegir una variante almacenada en su navegador. Nuestro método consiste en comprobar el material seleccionado, el visual, el texto, el precio y el artículo añadido a la cesta.
Una redirección a un archivo genérico puede ocultar la discrepancia: el título sigue siendo familiar, pero la selección predeterminada se refiere a otro tema. Prefiere un enlace que abra directamente la variante en cuestión y pruébalo después de las redirecciones.
Compruebe también lo que realmente se vende. Si la fotografía muestra un accesorio independiente, explique su exclusión junto a la elección del producto y en las características. Distinguir claramente el producto vendido de los elementos escénicos. Para organizar esta información, confía en nuestra guía. ficha de producto que responde preguntas antes de comprar.
Hoja de diagnóstico para el flujo Google Compras: ejemplo completo
Aquí hay un formulario utilizable para una tienda ficticia, no relacionada con un cliente de 4SYSTEM. Vende un organizador de escritorio de madera o metal. La madera se puede pedir; el metal no lo es. En la fotografía se muestra una bandeja a juego, pero se vende por separado.
Alcance: variante de madera, país Francia, ruta sin conexión. Repositorio interno: ORG-BOIS y ORG-METAL ; familia ORG-BUREAU. Estos identificadores son sólo ilustrativos.
| Controlar | Flujo observado | Página y carrito observados | Decisión |
|---|---|---|---|
| Identidad | ORG-BOIS, material de madera | URL abre metal; cesta bloqueada | Fijar enlace a madera |
| Precio y moneda | Precio público de la madera en EUR | Se muestra el precio del metal; comparación no válida | Rehacer la verificación después de la corrección de variante |
| Disponibilidad | in_stock para madera | Se muestra metal no disponible | Luego compare la madera de principio a fin. |
| GTIN | Falta valor, existencia no confirmada | No hay pruebas del fabricante disponibles | Solicitar confirmación, sin crear un código |
| Contenido | Organizador solo | Bandeja visible, exclusión poco clara | Especifique “la bandeja se vende por separado” |
Decisión de archivo: ruta no validada para la variante de madera. La diferencia de material nos impide concluir sobre precio y existencias; el identificador del fabricante aún está por verificar. La prueba esperada asocia la exportación corregida, la URL probada, la selección de madera y la cesta correspondiente, con el tiempo de control.
Validar la corrección sin prometer una nueva aprobación
Después de la corrección, verifique los datos en el sistema original, luego en la exportación recibida y en el sitio. Repite la misma ruta, bajo el mismo país y condiciones de conexión. Una captura aislada de la página no demuestra ni el contenido del feed ni el de la cesta.
Archive juntos el mensaje inicial exacto, la línea antes y después de la corrección, las capturas útiles y el estado de Merchant Center observado posteriormente. Separan dos conclusiones: "consistencia comprobada en la tienda" y "estado confirmado en Merchant Center". No anuncie el segundo basándose únicamente en el primero.
Si el rechazo persiste, comience nuevamente desde el mensaje actual. Compruebe si describe la misma brecha nuevamente u otro tema. Cuando la interfaz ofrezca una reseña, siga las condiciones indicadas. Ninguno de estos pasos garantiza la reaprobación ni establece una fecha límite.
Preguntas frecuentes
¿Una cuenta gratuita obligatoria hace que la oferta no sea elegible?
No necesariamente. Google le permite solicitar la creación de una cuenta sencilla y gratuita, que puede realizarse en la página o durante el pago.[59] Verifique este recorrido con un nuevo usuario. Un período de prueba que se vuelve de pago no se considera registro gratuito. Si el anuncio cambia el precio, utilice loyalty_program para la tarifa de miembro, cuando esté disponible, y no price o sale_price.[59]
¿Qué precio debo enviar si el producto solo se vende en lotes?
Envíe el precio de la cantidad mínima realmente adquirible, no el de una unidad imposible de pedir por sí sola.[59] Distinga esta cantidad del monto mínimo general del pedido, que se declara en los parámetros de entrega. En la página, haga comprensible la cantidad y su precio, luego verifique que la cesta cumpla exactamente con esta condición de compra.
¿Podemos mostrar un precio diferente dependiendo de la dirección IP?
No con detección simple de dirección IP: Google prohíbe modificar el precio de la página según la ubicación.[59] Si los precios varían según la región, debe unirse al programa de precios regional y utilizarlo cuando esté disponible.[59] Mientras tanto, pruebe la oferta disponible en el país de destino y no confunda la personalización técnica y la conformidad del precio transmitido.
Siguiente acción: documentar un artículo antes de expandirlo
Elija un artículo marcado y complete el formulario con su fila exportada, URL y un control de carrito. Primero solucione la brecha de bloqueo y luego archive la evidencia antes de revisar su compromiso publicitario. Si la dificultad radica en la articulación del catálogo, el sitio y las campañas, consulte el servicios de marketing web y digital de 4SYSTEM.
Fuentes
- Product data specification - Google Merchant Center Help (consultado 2026-10-08)
- Price [price] - Google Merchant Center Help (consultado 2026-10-08)
