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Navigazione nel negozio: categorie e filtri che facilitano la scelta

Redazione: 4SYSTEMPubblicato il Aggiornato il

Negozi online · 7 lettura minima

Per semplificare la navigazione di un negozio online, utilizza le categorie per guidare, i filtri per specificare la necessità e l'ordinamento per ordinare i risultati. Inizia con titoli comprensibili e specifiche di prodotto affidabili. Aggiungere menù o filtri non basta: l'acquirente deve sapere dove guardare, capire cosa resta visualizzato e tornare indietro senza perdere le proprie scelte.

  • Crea categorie con le parole degli acquirenti.
  • Riserva i filtri ai criteri che realmente cambiano la scelta.
  • Rendi le selezioni visibili e facili da rimuovere.
  • Prova i resi da una scheda prodotto, soprattutto su dispositivi mobili.

Una categoria riunisce una famiglia di prodotti che l'acquirente riconosce. Il suo titolo deve permettergli di anticiparne il contenuto. I nomi delle collezioni creative possono integrare questa organizzazione, ma non dovrebbero essere l'unico accesso al catalogo per chi è nuovo al marchio.

Non riprodurre automaticamente l'organizzazione dei tuoi fornitori o il tuo stock. Queste classifiche possono essere utili internamente senza corrispondere al modo in cui un cliente effettua le ricerche. Elenca le famiglie presenti, poi chiedi agli estranei dove andrebbero a prendere un determinato articolo, senza spiegare loro il menu.

Crealo quando rappresenta una distinzione stabile e utile. Se la differenza riguarda semplicemente il colore o il materiale, un filtro potrebbe essere sufficiente. Una successione di sottocategorie strette a volte richiede di cambiare pagina per confrontare prodotti vicini. Al contrario, una sezione troppo generale non fornisce alcuna indicazione.

Mantieni l'accesso a un'intera famiglia quando un visitatore desidera esplorare senza scegliere immediatamente una sottocategoria. La giusta profondità dipende dal catalogo: non esiste un numero di livelli valido per tutti i negozi.

Individuare le domande che consentono di escludere o trattenere un prodotto: taglia, dimensioni, compatibilità, utilizzo, materiale o disponibilità, a seconda della famiglia interessata. Non visualizzare un filtro solo perché i dati esistono nel tuo software. Chiedetevi cosa potrà decidere l’acquirente grazie ad esso.

Quindi controlla i dati. Lo stesso materiale scritto in diversi modi crea scelte artificialmente separate. Una funzionalità mancante può escludere un prodotto pertinente non appena viene attivato un filtro. Armonizza le etichette e le unità, quindi inserisci gli attributi mancanti prima di generalizzare il filtraggio.

Nella stessa famiglia di criteri, diversi valori possono rappresentare alternative accettabili. Chi è indeciso tra il nero e il blu dovrebbe essere in grado di vederli entrambi insieme. Baymard consiglia di combinare i valori dello stesso filtro per evitare di confrontare elenchi separati in memoria.

Per criteri diversi, verificare che la loro associazione corrisponda all'esigenza dichiarata. In un percorso classico, “nero o blu” amplia la scelta per il criterio del colore, mentre “colore scelto e taglia scelta” combina due requisiti. Rendi questa logica comprensibile nei risultati. Testa anche le varianti: se una taglia e un colore vengono richiesti insieme, il risultato non deve indurre a credere che sia possibile ordinare una combinazione non disponibile. Il comportamento previsto deve essere definito con il vostro team tecnico.

Mostra i filtri attivi vicino ai risultati, con l'opzione di rimuovere una selezione o reimpostare tutto. Il Osservazioni di Baymard sui filtri applicati sottolinea l'importanza di questo riepilogo per comprendere e modificare l'elenco visualizzato.

L'ordinamento ha un'altra funzione: modifica l'ordine, non l'ambito della ricerca. Assegna un nome semplice alle opzioni. Una classifica per bestseller presuppone dati corrispondenti; non usarlo per riferirsi ad una selezione arbitraria senza spiegarla.

Sul telefono, il pannello dei filtri deve poter essere aperto, navigato e chiuso senza ambiguità. Controlla la leggibilità, l'accesso da tastiera e la visibilità dell'azione che applica le scelte. Un risultato vuoto dovrebbe fornire un output comprensibile, come la rimozione di un criterio, piuttosto che una pagina senza spiegazione.

Infine, prova il pulsante Indietro del browser. Baymard documenta la difficoltà creata tornando all'inizio dell'elenco dopo aver visualizzato un prodotto. Richiedere che i filtri, l'ordinamento e la posizione utili siano preservati durante questo reso. Se nel frattempo lo stock o il catalogo sono cambiati, segnala l'aggiornamento anziché visualizzare il vecchio stato come se fosse ancora valido.

In questo esempio fittizio, un negozio di articoli di illuminazione utilizza collezioni dai nomi evocativi come ingresso principale. Una persona che cerca una sospensione deve aprire diverse sezioni senza sapere quale contiene questo tipo di prodotto.

Una possibile organizzazione sarebbe una categoria “Sospensioni”, quindi filtri di dimensioni, materiale e compatibilità quando sono rilevanti e documentati. Il visitatore potrà selezionare diversi materiali accettabili, consultare una scheda e ritrovare l'elenco nello stesso stato al ritorno.

Se nessun prodotto corrisponde, il negozio proporrà di rimuovere un filtro specifico. Questa struttura non è una ricetta universale: deve essere verificata con il catalogo attuale e con le domande degli acquirenti. Non sono presenti risultati aziendali associati a questo esempio.

  1. Identificare i prodotti e i termini utilizzati dagli acquirenti.
  2. Controlla che ogni titolo annunci chiaramente il suo contenuto.
  3. Separare le famiglie stabili dalle caratteristiche filtrabili.
  4. Armonizzare attributi, valori e unità.
  5. Testare le combinazioni di filtri sulle varianti.
  6. Riepilogo del controllo, rimozione e ripristino.
  7. Controlla un risultato vuoto e il ritorno da un file.
  8. Riproduci il percorso sul telefono e sulla tastiera.

Troppi filtri possono rendere più difficile la navigazione in un piccolo elenco. Anche titoli tecnici inspiegabili o risultati incoerenti complicano la scelta. Correggere i dati prima di cercare un'interfaccia più sofisticata. I consigli della ricerca generale devono ancora essere adattati alla tua attività, senza promettere vendite aggiuntive.

Questo lavoro si concentra sull'esperienza di navigazione. Non decide quali pagine filtrate devono essere indicizzate dai motori. Fate esaminare questo punto tecnico separatamente prima di aprire molte combinazioni per l'indicizzazione.

Non sempre. Se le differenze sono visibili e l’elenco è facile da navigare, potrebbero essere sufficienti categorie chiare. Aggiungere un filtro quando evita un vero lavoro di confronto, per non riprodurre l'interfaccia di un grande distributore.

No, servono approcci diversi. La ricerca è idonea ad una richiesta già effettuata; Le categorie aiutano a esplorare. Testa entrambi gli accessi con gli stessi prodotti per individuare le incoerenze del vocabolario.

Affidare un compito specifico ad una persona esterna e osservare la sua prima scelta senza intervenire. Quindi chiedi cosa si aspettava dalla sezione. L’esitazione segnala un punto da considerare, non automaticamente una categoria da aggiungere.

Scegli una famiglia e un bisogno concreto. Sfoglia il menu, applica filtri, apri una scheda quindi torna all'elenco. Registrare ambiguità e perdite di selezione. Correggere questo percorso prima di modificare l'intero albero.

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