Remarketing: Wählen Sie Zielgruppen aus, ohne die gleiche Botschaft zu wiederholen

Meta Ads · 6 Min. Lesezeit

Um Ihre Remarketing-Zielgruppen in Meta Ads auszuwählen, beginnen Sie mit den tatsächlich beobachteten Aktionen und ordnen Sie dann jeder Gruppe nützliche Informationen und eine Exit-Regel zu. Eine Person, die Ihre Inhalte entdeckt, hat nicht das gleiche Bedürfnis wie jemand, der mit dem Kauf begonnen hat. Senden Sie nicht die gleiche Erinnerung an alle Besucher und interpretieren Sie nicht jeden Besuch als eine bestimmte Kaufabsicht.

Das Wichtigste

• Ein Signal von Interesse hilft bei der Auswahl einer Nachricht, ohne den Grund für das Zögern preiszugeben.
• Legen Sie Ausschlüsse und Beendigungen vor dem Streaming fest.
• Überprüfen Sie, ob es sich bei Ihrer Zielgruppe um eine Begrenzung oder einen Targeting-Vorschlag handelt.
• Respektieren Sie die Zustimmung zu Tracern und den Datennutzungsrahmen.

Zielgruppen nach verfügbaren Signalen klassifizieren

Unterscheidung zwischen Engagement, Navigation und Kundenbeziehungen

Die Benutzerdefinierte Zielgruppen präsentiert von Meta kann sich insbesondere auf Site-Daten, Kundenlisten oder Interaktionen auf seinen Plattformen stützen. Diese Quellen beschreiben nicht die gleiche Beziehung zum Unternehmen. Schauen Sie sich also den Ursprung des Signals an, bevor Sie sich für eine Erhöhung entscheiden.

Eine Interaktion mit Inhalten kann eine konkretere Präsentation des Produkts rechtfertigen. Eine Einsichtnahme in das Produktblatt lädt vielmehr dazu ein, eine Eigenschaft oder Verwendung festzulegen. Eine Hinzufügung zum Warenkorb weist auf einen weiteren Schritt hin, ist jedoch nicht der Grund für den Abbruch. Möglicherweise hat eine Person einen Vergleich durchgeführt, ist auf ein Problem gestoßen oder hat ihre Entscheidung einfach aufgeschoben.

Akzeptieren Sie, dass die Anhörungen unvollständig sind

Eine Website-Zielgruppe repräsentiert nicht unbedingt alle Besucher und eine Kundenliste entspricht nicht unbedingt allen betroffenen Meta-Konten. Versprechen Sie also keinen vollständigen Käuferausschluss. Überprüfen Sie verfügbare Ereignisse und nutzbare Daten, bevor Sie eine detaillierte Segmentierung definieren.

Ordnen Sie jeder Zielgruppe eine nützliche Frage zu

Schreiben Sie pro Gruppe ein Blatt: Eintrittssignal, bereitzustellende Informationen, entsprechender Inhalt, Ausschluss und Ende der Sendung. Wenn am Ende mehrere Gruppen die gleichen Informationen erhalten, fragen Sie sich, ob ihre Trennung wirklich etwas bringt.

• Entdeckung: zeigen die Verwendung auf oder geben an, an wen sich das Angebot richtet, ohne davon auszugehen, dass die Person das Produkt kennt.
• Produktberatung: klären eine Auswahl, eine Abmessung oder eine Kompatibilität mit verifizierten Merkmalen.
• Warenkorb ohne Kauf erkannt: Liefer- oder Rücksendeinformationen zugänglich machen, ohne den Anspruch zu erheben, den Grund für den Abbruch zu kennen.
• Letzter Kauf: Beenden Sie den Neustart des gekauften Produkts. Erwägen Sie eine Ergänzung nur, wenn sie relevant ist.

Die Nachricht muss respektvoll bleiben. Vermeiden Sie Formulierungen, die den Eindruck erwecken, die Person zu überwachen, wie zum Beispiel ein eindringlicher Hinweis auf ihren Warenkorb. Sie können nützliche Informationen präsentieren, ohne das Signal preiszugeben, das zur Auswahl des Publikums verwendet wird.

Wählen Sie die Dauer und die Ausschlüsse gemeinsam aus

Die Dauer der Aufnahme muss Ihrem kommerziellen Kontext entsprechen: gelegentlicher Kauf, längerer Vergleich, vorübergehende Verfügbarkeit oder Verlängerung. Es gibt kein relevantes Universalfenster. Notieren Sie, warum Sie eine Dauer wählen, und überprüfen Sie sie dann noch einmal anhand der tatsächlich beobachteten Aktionen.

Wenn Sie Besucher von Personen unterscheiden, die ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, planen Sie Ausschlüsse zwischen diesen Gruppen ein. Zur Erinnerung vor dem Kauf: Schließen Sie erkannte Käufe nach Möglichkeit aus. Vermeiden Sie die Vervielfachung kleiner Zielgruppen, wenn diese keine brauchbare Verbreitung oder wirklich unterschiedliche Botschaften ermöglichen.

Überprüfen Sie, ob das Targeting dem geplanten Remarketing entspricht

Mit Advantage+-Zielgruppe, Meta, kann die Bereitstellung über Vorschläge hinaus erweitern, insbesondere wenn eine benutzerdefinierte Zielgruppe als Vorschlag dient. Die Dokumentation unterscheidet diese Vorschläge von strengen Kontrollen, einschließlich benutzerdefinierter Zielgruppenausschlüsse. Überprüfen Sie die verfügbaren Einstellungen: Die Auswahl einer bekannten Zielgruppe reicht nicht immer aus, um die Kampagne auf ihre Mitglieder zu beschränken.

Überprüfen Sie das Datennutzungs-Framework

Die CNIL gibt an, dass Retargeting-Tracker eine vorherige Zustimmung erfordern. Beobachten Sie ihr Verhalten nach einer Ablehnung oder einem Rückzug. Versuchen Sie nicht, ein Publikum künstlich wiederherzustellen, um diese Wahl zu umgehen.

Für eine Kundenliste reicht die Angabe von Adressen nicht aus, um eine werbliche Nutzung zu ermöglichen. Die Richtlinien des Europäischen Datenschutzausschusses untersucht insbesondere die Rechtsgrundlage, Transparenz und Rechtsausübung für das Targeting in sozialen Netzwerken. Lassen Sie vor dem Import die an Ihre Verarbeitung angepassten Rahmenbedingungen überprüfen, einschließlich des den Personen mitgeteilten Zwecks, der Rechtsgrundlage, ihrer Rechte und der Verantwortungsverteilung mit der Plattform. Diese Steuerung ist nicht auf das Dateiformat beschränkt: wie in angegeben CNIL zur Pseudonymisierung, eine gehashte Adresse wird nicht automatisch anonym.

Fiktives Beispiel: ein Regalladen

Dieses Beispiel dient der Veranschaulichung und beschreibt keinen 4SYSTEM-Client. Ein fiktiver Laden verkauft modulare Regale. Es unterscheidet Interaktionen mit seinem Inhalt, Konsultationen von Dateien und Ergänzungen zum Warenkorb, ohne dass Käufe erkannt werden.

Zur Entdeckung wird gezeigt, wie die Module zusammengebaut werden. Für die Produktberatung werden die tatsächlich angebotenen Maße und Befestigungsmöglichkeiten erläutert. Für Warenkörbe werden die geltenden Lieferbedingungen sichtbar, ohne einen Rabatt zu erfinden. Das Team nutzt erkannte Käufe, um einen Ausschluss aus der ersten Nachverfolgung zu ermöglichen, wobei Aktualisierungszeiten und nicht erkennbare Personen berücksichtigt werden. Das Team prüft außerdem Ausschlüsse und mögliche Ausweitungen des Targetings. In diesem Beispiel wird kein kommerzieller Gewinn angenommen.

Checkliste zur Organisation von Remarketing

• Identifizieren Sie die Quelle und Zuverlässigkeit jedes Signals.
• Ordnen Sie jeder Gruppe einen Informationsbedarf zu.
• Wählen Sie überprüfbare und nicht aufdringliche Inhalte.
• Dokumenteinschlussdauer, Ausschlüsse und Exit.
• Überprüfen Sie die Einstellungen zur Zielgruppenerweiterung.
• Kontrollieren Sie die Zustimmung und Verwendung von Listen.
• Planen Sie eine Überprüfung der Verbreitung und nützlicher Maßnahmen.

Häufige Fehler und Einschränkungen

Bieten Sie nicht systematisch einen Rabatt für Personen an, die bereits hier waren. Eine Reduzierung kann unnötig sein oder die Marge beeinträchtigen. Überwachen Sie die wiederholte Exposition, verwenden Sie jedoch keinen universellen Schwellenwert, um auf Werbemüdigkeit zu schließen. Schließlich beweisen Käufe, die auf Remarketing zurückzuführen sind, nicht allein, dass diese Käufe ohne Werbung nicht zustande gekommen wären.

Häufige Fragen

Was tun mit wenigen Besuchern?

Begrenzen Sie die Segmentierung und konzentrieren Sie sich auf wirklich nützliche Informationen. Sollte die Verteilung weiterhin unzureichend sein, erzwingen Sie keine separate Kampagne. Remarketing ist unabhängig vom verfügbaren Volumen keine Verpflichtung.

Sollten wir einen Rabatt auf unvollendete Körbe gewähren?

Nein. Überprüfen Sie zunächst die Informationen und mögliche Hindernisse. Ein Rabatt sollte eine Geschäftsentscheidung sein und nicht eine automatische Annahme über den Grund für den Abbruch.

Können wir weiterhin gezielt Käufer ansprechen?

Ja, mit eindeutigem Zweck und rechtlich verwertbaren Daten. Eine entsprechende Ergänzung kann vorgeschlagen werden; Die Wiederholung desselben Kaufs stellt an sich keine Treuestrategie dar.

Nächster Schritt

Bereiten Sie eine Tabelle vor, in der für jede Zielgruppe die bereitzustellenden Informationen, der geplante Inhalt und die Ausstiegsregel für Ihr Hauptangebot aufgeführt sind. Überflüssige Leitungen entfernen. Um diese Logik prüfen zu lassen, fügen Sie die Tabelle Ihrer Anfrage auf der bei Kontaktseite 4SYSTEM.

Quellen und Ressourcen

• Meta: Benutzerdefinierte Zielgruppen, für Zielgruppenquellen.
• Meta: Advantage+-Zielgruppe, für Anregungen, Erweiterungen und Kontrollen.
• CNIL: Cookies und andere Tracer, für die Zustimmung zum Retargeting.
• EDSB: Ausrichtung auf Nutzer sozialer Medien, für Verpflichtungen im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten.